Cotricampo realiza adequações nos supermercados para garantir atendimento preferencial e melhorar acessibilidade

A Cotricampo está realizando, nas últimas semanas, importantes adequações nas 12 lojas que compõem a rede Super da cooperativa, a principal delas, visando a inclusão e acessibilidade, para além do atendimento prioritário.

Em cada uma das uniodades está sendo implementado caixas específicos para atendimento preferencial a consumidores pertencentes aos grupos de idosos, gestantes, pessoas com deficiência e crianças de colo, conforme determina a legislação brasileira.

As sinalizações desses caixas estão sendo reforçadas, com o objetivo de garantir melhor identificação e organização no atendimento.

Também foi promovido um treinamento especial para um atendente de caixa em cada loja, capacitando-o para oferecer o melhor atendimento possível aos públicos prioritários durante o expediente.

Outra medida em andamento é a adequação das vagas de estacionamento reservadas, assegurando mais conforto e respeito às normas vigentes. Nas lojas de Braga, Campo Novo, Coronel Bicaco, Redentora, São Martinho, Sede Nova e Três Passos, que possuem estacionamento privativo, as vagas passaram por melhorias na definição e sinalização. Nas demais unidades, a sinalização das vagas prioritárias também está sendo reforçada.

A cooperativa ainda definiu a disponibilização de um adesivo de identificação para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), permitindo um atendimento mais humanizado e inclusivo às famílias.

Quem tem direito ao atendimento preferencial?

Têm direito as pessoas com deficiência, pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), idosos com 60 anos ou mais, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo, obesos, pessoas com mobilidade reduzida e doadores de sangue, conforme a Lei nº 14.626/2023.

Os acompanhantes ou atendentes pessoais desses grupos também são atendidos em conjunto, de forma acessória, à prioridade do titular.

Os caixas preferenciais são destinados exclusivamente aos públicos com direito à prioridade e devem ser respeitados por todos os consumidores.

Na ausência de pessoas com direito à prioridade, o caixa pode ser utilizado por outros clientes, sem prejuízo da preferência quando chegar alguém elegível.

*Com informações Cotricampo