Creluz disponibiliza canal de comunicação via WhatsApp

Com o objetivo de facilitar, agilizar, proporcionar mais comodidade e aproximar ainda mais a cooperativa do associado, a Creluz lançou no dia 10 de janeiro de 2020 um novo canal de comunicação, via WhatsApp, que reconhecerá mensagens de texto encaminhadas pelo associado.

O número (55) 9 9685-0468 está disponível sete dias por semana das 6 às 23h59 para os serviços da área comercial, congregando 29 processos da cooperativa. "Buscamos aliar uma tecnologia bem usual, que já é parte do dia-a-dia dos associados, o WhatsApp, e que possibilita um atendimento agil, fácil e de acordo com a necessidade de cada associado. è mais um canal de comunicação", disse o colaborador da cooperativa Fernando Fiorentin.

Dentre os serviços que podem ser acessados via call center os mais comuns são: solicitação de fornecimento; troca de titularidade; religação de unidade consumidora; desligamento a pedido; segunda via, e cadastro de consumidor.

O serviço não irá reconhecer mensagens de áudio, fotos ou vídeos.

Outros canais de comunicação

Além do WhatsApp a cooperativa mantém há anos o atendimento 24 horas via ligação gratuita para 0800 510 1818. Consulta de débitos ou prazo para reestabelecimento da energia via SMS para 27800, a Agência Virtual em que o associado pode realizar cadastro e atualização de cadastro via site da cooperativa e o Creluz Mobi, aplicativo que congrega diversas funções facilitando a vida e a comunicação entre a cooperativa e o associado.