RS passa a informar consultas do SUS pelo WhatsApp

A população do Rio Grande do Sul passará a receber, nos próximos dias, informações sobre consultas e outros atendimentos agendados pelo Sistema Único de Saúde (SUS) diretamente pelo WhatsApp. O serviço será realizado por meio da assistente virtual GurIA, integrada ao sistema estadual de regulação.

As mensagens informarão a data, o horário e o local da consulta, além de encaminhar lembretes, orientações e outros avisos relacionados ao atendimento.

A ferramenta também permitirá que o cidadão confirme a presença ou informe que não poderá comparecer ao procedimento agendado. A resposta será encaminhada diretamente ao sistema de regulação do Estado. Com isso, a vaga poderá ser disponibilizada para outro paciente que esteja aguardando atendimento.

A funcionalidade de confirmação ou cancelamento de presença deve estar disponível nos próximos dias.

Prontuário do Cidadão permite acompanhar solicitações

Outra ferramenta já disponível é o Prontuário do Cidadão, plataforma que permite consultar informações sobre solicitações encaminhadas para a regulação estadual.

O acesso é feito pela internet, utilizando a conta gov.br. Na plataforma, o cidadão pode verificar a situação atual da solicitação, acompanhar a classificação de prioridade definida pelo médico regulador e consultar a estimativa de tempo de espera para o atendimento.

Acesso ao Prontuário do Cidadão

As novas ferramentas buscam ampliar o acesso dos usuários às informações sobre o atendimento na rede pública de saúde e facilitar o acompanhamento das solicitações encaminhadas ao sistema estadual de regulação.