Matrículas da Rede Estadual podem ser iniciadas pelo WhatsApp com a GurIA

Os responsáveis por estudantes e candidatos interessados em ingressar na Rede Estadual de Ensino podem iniciar o processo de matrícula pelo WhatsApp, por meio da GurIA, no telefone 51 3210-3939, assistente virtual do governo do Rio Grande do Sul. O prazo para matrículas e pré-matrículas para o ano letivo de 2027 segue até 6 de novembro de 2026.

Integrada ao sistema oficial de matrículas da Secretaria da Educação (Seduc), a ferramenta orienta o cidadão durante o atendimento, identifica a modalidade de ensino desejada e encaminha a solicitação. A iniciativa amplia os canais digitais disponíveis para as famílias e facilita o acesso ao serviço.

WhatsApp da GurIA

O processo contempla inscrições para o Ensino Fundamental, o Ensino Médio, a Educação de Jovens e Adultos (EJA), a Educação Profissional e outras modalidades da Rede Estadual. Também é possível realizar o procedimento pelo portal oficial de matrículas. 

– A efetivação da matrícula escolar é essencial para milhões de famílias gaúchas. Ao disponibilizar esse processo pela GurIA, ampliamos os canais de acesso e tornamos a interação com o Estado mais simples e próxima dos cidadãos –, afirmou a titular da Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), Danielle Calazans.

A secretária da Educação, Stefanie Eskereski, destacou que o estado busca estar mais próximo da comunidade. "Queremos que o ingresso na Rede Estadual seja um processo cada vez mais simples e acessível para as famílias gaúchas. Com o apoio da GurIA, damos mais um passo nessa direção, facilitando o acesso às informações sobre matrículas e aproximando a Seduc dos estudantes e familiares que buscam uma vaga nas escolas estaduais".

A funcionalidade foi desenvolvida em parceria entre a Seduc, a SPGG, o Escritório de Desenvolvimento de Projetos (EDP) e a Procergs - Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado do Rio Grande do Sul, responsável pelo suporte tecnológico da solução. “O diferencial dessa entrega é permitir que o cidadão converse com o Estado. Em vez de buscar informações em diferentes páginas, ele recebe orientação personalizada, entende qual modalidade se aplica ao seu caso e é conduzido pelo processo de inscrição”, destacou o diretor-geral do EDP, Fernando Bartelle.

Como funciona

Para iniciar o atendimento, o cidadão deve acessar a GurIA pelo WhatsApp e informar que deseja realizar uma matrícula escolar. A assistente virtual conduz a conversa, apresenta as opções disponíveis e orienta sobre as etapas necessárias para encaminhar a solicitação.

A autenticação é feita por meio da conta gov.br, conforme o fluxo previsto para o serviço.

A GurIA permite iniciar a inscrição, mas a matrícula depende das etapas posteriores do processo oficial da Seduc, que incluem a designação do estudante para uma escola e os procedimentos necessários à efetivação da vaga.

Outros serviços pelo WhatsApp

Além de orientar os cidadãos e responder a dúvidas sobre serviços estaduais, a GurIA oferece funcionalidades que permitem realizar solicitações e consultar informações diretamente pelo WhatsApp.

Entre os serviços disponíveis estão a emissão de certificados escolares da Rede Estadual, o encaminhamento de pedidos de segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), consultas a serviços de trânsito, o acompanhamento de atendimentos do Sistema Único de Saúde (SUS) e serviços voltados a produtores rurais.

A ampliação das funcionalidades busca facilitar o acesso da população aos serviços públicos por meio de canais digitais.

*Informações Governo RS