Consumidores da Creluz participam de pesquisa da Aneel

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) divulgou o número de consumidores a serem ouvidos no Índice Aneel de Satisfação do Consumidor na área de abrangência da Creluz para o ano de 2020. Serão ouvidos 150 consumidores em Rodeio Bonito (39), Ametista do Sul (36), Cristal do Sul (28), Pinhal (25), Novo Tiradentes (12), Lajeado do Bugre (10).

Desde o ano 2000, a Agência mede o grau de satisfação dos consumidores em todo o país e desde 2014 a pesquisa é aplicada também para as permissionárias do setor elétrico, abrangendo as cooperativas distribuidoras de energia.

Em 2019 o Grupo Creluz figurou entre as três melhores distribuidoras do país na categoria com mais de 10 mil consumidores, sendo a quarta no ranking geral.

Na pesquisa serão avalidas as seguintes variáveis: qualidade percebida, valor percebido (relação custo-benefício), satisfação global, confiança no fornecedor e fidelidade. A Aneel não divulga quais unidades consumidoras participarão da pesquisa.

Neste ano a pesquisa será aplicada entre 10 de novembro de 2020 e 23 de fevereiro de 2021. No total, serão 29.098 questionários nos 612 municípios sorteados nas áreas de concessão e de permissão de 104 distribuidoras de energia elétrica no país.